Những ngày vừa qua, tựa game phiêu lưu giải đố nổi tiếng Sky: Children of the Light đang phải hứng chịu một đợt “thánh chiến” tàn khốc chưa từng có trên các cửa hàng ứng dụng tại Việt Nam. Chỉ trong thời gian ngắn, hàng loạt đánh giá 1 sao đã kéo tuột điểm số của tựa game này xuống mức báo động 2.5 – 2.7 sao. Chuyện gì đang thực sự xảy ra đằng sau cơn phẫn nộ tập thể này?
Giọt nước tràn ly mang tên “Thu hồi Pack Cỏ”
Khởi nguồn của làn sóng phẫn nộ bắt đầu từ động thái mạnh tay của nhà phát triển Thatgamecompany (TGC). Cụ thể, hãng đã tiến hành thu hồi hàng loạt các gói vật phẩm (thường được cộng đồng gọi là “Pack Cỏ”) mà người chơi mua thông qua các kênh trung gian. Lý do được đưa ra là những gói này có dấu hiệu nạp lậu, trốn thuế hoặc lạm dụng chính sách hoàn tiền (refund).
Tuy nhiên, điều khiến cộng đồng “bốc hỏa” không chỉ là việc mất đồ, mà là cách hành xử của TGC. Việc thu hồi diễn ra đột ngột không hề có thông báo trước, đi kèm với đó là một bức thư thông báo mang đậm giọng điệu “đổ lỗi” cho người dùng.
Không chỉ là chuyện cái Pack, đó là sự dồn nén từ lỗi game và thái độ
Với nhiều người chơi trung thành, vụ việc thu hồi vật phẩm thực chất chỉ là giọt nước làm tràn ly. Làn sóng 1 sao bùng nổ dữ dội là hệ quả của một khoảng thời gian dài người chơi phải chịu đựng sự thờ ơ từ nhà phát triển.
Hàng loạt game thủ bức xúc chỉ ra rằng, trải nghiệm “chữa lành” của Sky đang biến thành “trầm cảm” bởi vô số lỗi kỹ thuật tồn đọng: từ việc không nhận được nến/sáp nến khi đi farm, mất kết nối mạng liên tục, cho đến lỗi chia tách máy chủ khiến người chơi không thể trải nghiệm cùng bạn bè, hay lỗi không thể đốt được cây bóng tối (darkness plant). Thêm vào đó, việc game liên tục tăng giá bán vật phẩm tại khu vực Việt Nam nhưng chất lượng vận hành không tương xứng, cộng với những lùm xùm chưa được giải quyết thỏa đáng từ đợt sự kiện Tết Nguyên Đán (CNY), đã đẩy sự thất vọng lên đỉnh điểm.
Cuộc “nội chiến” chia rẽ cộng đồng
Ngay giữa tâm bão, nội bộ cộng đồng Sky Việt Nam cũng chia làm hai phe đối lập gay gắt:
-
Phe phản đối “bão 1 sao”: Một bộ phận game thủ cho rằng những người bị thu hồi vật phẩm là do ham rẻ, cố tình tiếp tay cho vấn nạn nạp lậu qua trung gian. Họ cho rằng nhóm này đang “ăn vạ” vô lý và hành động thả 1 sao chỉ làm xấu đi hình ảnh cộng đồng, thậm chí lo sợ tựa game chứa đầy kỷ niệm này sẽ bị các cửa hàng ứng dụng gỡ bỏ. Họ đưa ra dẫn chứng từ các đợt bão 1 sao của Genshin Impact, Tốc Chiến hay Audition, đồng thời khẳng định chính sách bảo vệ nhà phát triển của Google sẽ không bao giờ có chuyện gỡ app chỉ vì bị review thấp.
-
Phe ủng hộ “thánh chiến”: Phe này đáp trả quyết liệt, khẳng định bão 1 sao là vũ khí duy nhất để buộc TGC phải lắng nghe, sửa lỗi và tôn trọng người chơi.
Đánh nhầm hơn bỏ sót
Một chi tiết khá “dở khóc dở cười” trong đợt sóng này là việc nhiều game thủ đang trút giận nhầm chỗ. Cụ thể, không ít người đã vào đánh giá 1 sao cho phiên bản Sky do HH Games phát hành tại Việt Nam. Trên thực tế, HH Games chỉ đóng vai trò đại diện pháp lý để game được lưu hành hợp lệ tại nước ta, hoàn toàn không có quyền can thiệp vào máy chủ gốc, chỉnh sửa mã nguồn hay thay đổi chính sách nạp thẻ của TGC. Nhiều người chơi tỉnh táo đã phải lên tiếng kêu gọi cộng đồng hãy nhắm đúng vào phiên bản Quốc tế để sự phản đối thực sự có sức nặng.
