Cao thủ VALORANT bị ban tài khoản trị giá 28 triệu vĩnh viễn vì login… tại quán nét

Đây là dàn máy có cấu hình cao tại B*** Gaming tại TP HCM, nhưng khách đã từng hack tại máy đó, khiến bị ban phần cứng

Cộng đồng Valorant Việt Namđang xôn xao trước bài đăng đầy cay đắng của game thủ Nguyễn Nam Phong khi bất ngờ bị khóa tài khoản vĩnh viễn ngay sau một buổi chơi game tại một quán net. Thiệt hại ước tính vô cùng lớn khi tài khoản này đã được nạp tổng cộng 27.940.000 đồng, sở hữu bộ sưu tập đồ sộ gồm 18 skin Phantom, 21 skin Vandal, 23 vũ khí cận chiến (Melee) và vừa mới mua thêm skin Bandit Reaver mới chỉ kịp trải nghiệm đúng một trận đấu.

Đáng nói hơn, khi liên hệ với phía cyber game được cho là B** Gamingđể tìm phương án giải quyết, nạn nhân chỉ nhận lại sự thờ ơ khi phía tiệm khẳng định việc đền bù là không thể. Nhà phát hành Riot Games đưa ra án phạt khiến tài khoản đi tong, trong khi phía quán net đổ hoàn toàn lỗi cho khách hàng vì đã tự ý cài đặt hai ứng dụng Gear Up Booster và Valorant Tracker. Không chỉ từ chối bồi thường, phía quán net còn bị người dùng bóc phốt là cố tình ngó lơ, đọc nhưng không trả lời khi khách xin địa chỉ IP để làm đơn khiếu nại gửi Riot , đồng thời âm thầm xóa hoặc chặn các đánh giá 1 sao của cộng đồng trên trang thông tin của mình.

Sự việc ngay lập tức thổi bùng một cuộc tranh luận nảy lửa về mặt kỹ thuật giữa các thành viên trong nhóm. Rất nhiều ý kiến lên tiếng bê bối cách xử lý thiếu chuyên nghiệp và đổ lỗi vô căn cứ của nhân viên cyber game khi cho rằng Gear Up hay Tracker là phần mềm thứ ba độc hại. Trên thực tế, Gear Up Booster là phần mềm giảm lag hoàn toàn hợp pháp được Riot cho phép, còn Valorant Tracker cũng được đông đảo tuyển thủ và người chơi kẹp kèm suốt thời gian dài mà không hề gặp bất kỳ vấn đề gì.

Phần lớn cộng đồng nhận định lỗi cốt lõi nằm ở việc máy trạm của quán đã bị dính lệnh cấm phần cứng (HWID ban) từ một kẻ gian lận trước đó, nhưng quán không khắc phục triệt để mà vẫn tiếp tục mở máy cho khách thuê. Một số người có kinh nghiệm phân tích sâu hơn rằng hệ thống máy net sử dụng cơ chế chạy chung ổ cứng từ máy chủ (bootrom), do đó cơ chế chống gian lận Vanguard của Riot vô cùng nhạy cảm với môi trường máy con vận hành trên máy chủ này vì đây là hình thức cơ bản thường thấy để cheat trong môi trường thể thao điện tử. Án phạt nặng nề có thể xuất hiện do cơ chế tự động đưa các tài khoản truy cập vào diện tình nghi của Riot , hoặc rủi ro khi dùng chung node mạng trung gian với tài khoản hack.

Vụ việc trên đã dấy lên nỗi sợ hãi tột độ cho nhiều game thủ mỗi khi có ý định bước chân ra quán net chơi các tựa game có hệ thống bảo mật gắt gao của Riot. Nhiều người thừa nhận bản thân hoặc bạn bè cũng từng rơi vào cảnh ngộ tương tự khi đi chơi ở các hệ thống net như Morbius hay 269 Gò Vấp và bị bay màu tài khoản oan uổng vì tàn dư của những kẻ dùng phần mềm gian lận trước đó. Nỗi bức xúc đổ dồn về phía những thành phần vô ý thức mang hack vào quán net làm liên lụy đến người vô tội , khiến một số game thủ đưa ra lời khuyên chân thành là với số tiền nạp game lên tới gần 28 triệu đồng, người chơi thà tích lũy tự mua một bộ PC riêng tại nhà để trải nghiệm cho an toàn, tránh việc đi thuê máy public hên xui lại dính phải các mầm bệnh công nghệ.

Dù phía cyber game chọn cách cư xử thiếu trách nhiệm và bản thân quán net cũng không thể tự can thiệp vào lệnh cấm của Riot , các game thủ kỳ cựu vẫn tìm ra tia hy vọng mong manh để giúp nạn nhân cứu vãn tình hình thay vì chấp nhận mất trắng. Kinh nghiệm thực tế từ những người từng được Riot gỡ ban nhầm sau vài ngày cho thấy giải pháp tối ưu nhất lúc này là gửi phiếu hỗ trợ (ticket) trực tiếp cho đội ngũ kỹ thuật của Riot Games. Trong đơn khiếu nại, người chơi cần cung cấp đầy đủ thông tin để chứng minh quyền sở hữu chính chủ của tài khoản, sử dụng lịch sử trận đấu từ Tracker để chứng minh bản thân thi đấu trong sạch và không có chỉ số bất thường. Quan trọng nhất, game thủ nên trình bày rõ hoàn cảnh mình đang chơi ở một địa điểm công cộng, yêu cầu Riot kiểm tra danh sách IP và đối chiếu lịch sử đăng nhập để làm rõ việc tài khoản bị quét nhầm do tàn dư phần cứng của máy trạm. Lối viết mail chân thành, giàu cảm xúc kèm bằng chứng xác thực đã giúp không ít người chơi đảo ngược án phạt thành công chỉ sau vài tiếng cho đến 2 ngày.