Trước những tố cáo gay gắt về việc nhân viên Garena cấu kết gian thương để trục lợi từ việc mở khóa tài khoản, Hội Đồng Liên Quân đã phát đi thông báo chính thức nhằm làm rõ trắng đen.

Căng thẳng từ lời tố cáo “mất 50 triệu vẫn bị ban”

Cộng đồng những ngày qua không ngừng xôn xao trước bài đăng của tài khoản Nam Phan. Cụ thể, chủ tài khoản “85 vàng” này tố cáo đã phải chi 50 triệu đồng cho một nhóm người (trong đó có người được cho là làm việc tại Garena) để được mở khóa tài khoản ở đợt 1. Tuy nhiên, sau đó chủ tài khoản liên tục bị hù dọa, ép giá bán lại acc và cuối cùng tài khoản vẫn bị “bay màu” ở đợt ban thứ 2 đúng như lời đe dọa trước đó.

Game thủ Huyền Trang đặt nghi vấn: “Tại sao riêng acc này, liên quan tới 50m mở acc, lại được chính giám đốc xem xét, để ý tới? Cả chục phiếu hỗ trợ khác toàn Bot rep cơ mà?”

Phản hồi chính thức từ Hội Đồng Garena Liên Quân Mobile

Trước làn sóng phẫn nộ, Hội Đồng Liên Quân đã chính thức ra thông báo khẳng định tính minh bạch trong quy trình vận hành. Các điểm chính trong thông báo bao gồm:

• Tính đồng bộ của hệ thống: Quy trình xử lý vi phạm là sự kết hợp giữa con người và hệ thống tự động, đảm bảo công bằng tuyệt đối.

• Về vai trò của ông Lê Đức Anh: Hội đồng khẳng định việc ông Lê Đức Anh (Giám đốc sản phẩm) trực tiếp tiếp nhận khiếu nại là “hoàn toàn đúng với tinh thần luôn luôn lắng nghe và phục vụ khách hàng”.

• Lịch sử tài khoản 3084817:* Việc mở khóa vào ngày 17/07 được thực hiện đúng quy trình do lúc đó chưa đủ bằng chứng kết tội. Tuy nhiên, việc tài khoản bị khóa lại vào ngày 18/01/2026 hoàn toàn là do hệ thống Anti-hack tự động quét, không có sự can thiệp của con người.

Phản ứng từ người chơi: “Căng như phim hành động”

Dù phía Garena đã đưa ra các bằng chứng về log hệ thống, nhưng dư luận vẫn chưa thực sự yên tâm. Độc giả Hà Trọng Khang nhận định: “Cái này đủ làm một bộ phim luôn ấy chứ”. Nhiều người chơi khác như Lê Dương Quỳnh Chi thẳng thắn hơn: “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản mà”.

Thậm chí, trong phần bình luận, một tài khoản tên Nguyễn Nhật Duy tự xưng làm trong đội điều tra tội phạm công nghệ cao đã lên tiếng: “Anh đã gửi qua cho các sếp đọc rồi, em chuẩn bị thêm tài liệu để trình bày nhé, như này chưa đủ!” khiến vụ việc càng thêm phần kịch tính.

Lời cảnh báo đanh thép

Nhân sự việc này, Hội Đồng Liên Quân cảnh báo người chơi:

1. Tuyệt đối không giao dịch tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ mở khóa từ bên thứ ba.

2. Cảnh giác với các đối tượng lợi dụng thiếu sót thông tin để trục lợi và lừa đảo.

3. Chỉ thực hiện khiếu nại qua kênh duy nhất là hotro.garena.vn.

Vụ việc “acc 85 vàng” hiện vẫn là chủ đề nóng nhất trong các hội nhóm. Liệu đây là một vụ tống tiền có tổ chức hay chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên của hệ thống Anti-hack? Game Cuối sẽ tiếp tục bám sát để đưa thông tin sớm nhất tới anh em game thủ.