Nếu một ngày, game thủ chúng ta bỗng nhiên bị khóa tài khoản một cách vô cớ, dù chơi rất đúng quy định, thì đó quả là một cảm giác rất ức chế. Đó là trường hợp xảy ra cho game thủ PUBG Mobile dưới đây.
Theo những gì game thủ này chia sẻ, anh chơi game PUBG Mobile đã nhiều mùa. Game được tải về trên Apps Store hoàn toàn bình thường, chơi trên điện thoại không sử dụng phụ kiện hay phần mềm gì. Tuy nhiên tài khoản bất ngờ bị khóa vào ngày 30/11.
Game thủ này vội vàng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trong ngày hôm đó cho admin của fanpage chính thức PUBG Mobile VN. Admin của fanpage đã ghi nhận và yêu cầu game thủ chờ đợi.
Khoảng 10 ngày sau, game thủ này nhận được thông tin báo lại rằng tài khoản của anh bị khóa vì vi phạm quy định của trò chơi. Tuy nhiên, khi game thủ này họi cụ thể anh vi phạm điều gì thì chỉ được gửi một thông báo chung về “Tại sao tài khoản của tôi bị cấm?”
Dù có hỏi hay thắc mắc gì, game thủ cũng chỉ nhận được câu trả lời chung chung: “Tài khoản bị khóa vì vi phạm quy định trò chơi”. Thấu hiểu rằng vị trí admin fanpage cũng chỉ có thể trả lời như vậy, nên game thủ này hỏi thêm rằng “để được hỗ trợ cụ thể hơn thì phải hỏi ở đâu”, tuy nhiên câu trả lời anh nhận được là: “Đã trả lời rồi nên không thể hỗ trợ thêm”.
Nỗi bức xúc của game thủ trên
Và như vậy là sau khi bị khóa tài khoản, game thủ này không biết phải kêu oan ở đâu. Chỉ nhận được một câu trả lời chung chung “vi phạm quy định trò chơi”, dù khẳng định là hoàn toàn bị oan, game thủ trên chỉ còn cách đăng bức xúc lên nhóm chơi game của Facebook.
Điều đáng nói là trường hợp này là do “hệ thống phát hiện và xử phạt”, tức là hệ thống tự động khóa tài khoản. Điều này làm dấy lên câu hỏi là liệu hệ thống có sai sót hay không?
