Ít giờ trước, đội ngũ vận hành tựa game Thiện Nữ 2 VNG bất ngờ đăng tải lời xin lỗi công khai đến cộng đồng người chơi tựa game này. Chúng tôi xin trích dẫn nguyên văn lời xin lỗi
” Kính gửi cộng đồng Thiện Nữ,
Đã hơn 3 năm kể từ ngày Thiện Nữ ra mắt tại Việt Nam, chúng tôi luôn luôn cố gắng hoàn thiện mỗi ngày để mang đến một sân chơi công bằng, lành mạnh & văn minh cho tất cả mọi người yêu quý Thiện Nữ.
Tuy nhiên, trong khoảng thời gian gần đây, một số hành động của chúng tôi đã gây ra những bức xúc, phiền lòng không đáng có cho đại bộ phận người chơi Thiện Nữ. Điều này thật đáng trách và là một bài học mà đội ngũ vận hành Thiện Nữ cần phải chấn chỉnh ngay lập tức, cũng như không để việc này tái diễn trong tương lai.
Chúng tôi, những người trực tiếp vận hành sản phẩm Thiện Nữ, xin được cúi đầu nhận lỗi một cách chân thành nhất. Kính mong cộng đồng Thiện Nữ 2 có thể lượng thứ & tiếp tục có những đóng góp tức thời như vậy để Thiện Nữ ngày càng phát triển hơn. Những lời chê trách, góp ý từ các bạn chính là động lực để Thiện Nữ có thể hoàn thiện hơn, phục vụ các bạn một cách tốt hơn & sẽ giúp Thiện Nữ có thể đi xa hơn trong tương lai.
Ngay trong hôm nay, chúng tôi, cùng các bộ phận liên quan đã tự kiểm điểm lại bản thân & hứa sẽ khắc phục toàn bộ những tồn động trong khâu CSKH, quản lý group, event, hoạt động vận hành… để giúp Thiện Nữ hoàn hảo nhất trong mắt các bạn.
Ngoài ra, về việc bài viết của thành viên “Nguyễn Cẩm Tú” & một số bài viết với nội dung tương tự bị tắt tính năng bình luận và không được duyệt, chúng tôi xin thông tin đến các bạn như sau:
-
Toàn bộ các góp ý, phản hồi, khen/chê sản phẩm, chúng tôi đều đã ghi nhận và đặc biệt cảm ơn các bạn đã đóng góp ý kiến. Mặc dù không thể xử lý được triệt để 100% các tồn động, bức xúc của các bạn nhưng chúng tôi hứa sẽ cố gắng khắc phục và cải thiện chất lượng ngay lập tức.
-
Để tránh sự việc đi quá xa và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sản phẩm, ảnh hưởng trực tiếp đến những người chơi đang trải nghiệm sản phẩm. Đặc biệt là những thông tin về việc sản phẩm có thể bị đóng cửa, còn sống hay đã chết… Chúng tôi xin phép được tạm dừng thảo luận của các bạn ở các bài nội dung tương tự. Mọi đóng góp ý kiến, khen/chê, các bạn có thể thảo luận trực tiếp dưới bài đăng này. Tất cả các góp ý của các bạn sẽ được những người có thẩm quyền cao nhất tiếp nhận & xử lý ngay lập tức.
Một lần nữa, chúng tôi xin được gửi lời xin lỗi chân thành nhất và xin cảm ơn các bạn đã thẳng thắn góp ý chân thành nhất để Thiện Nữ 2 ngày một hoàn thiện hơn!
Đội ngũ vận hành sản phẩm Thiện Nữ,”
Theo tìm hiểu của chúng tôi, trong thời gian vừa qua không ít người chơi Thiện Nữ 2 VNG cảm thấy bức xúc với cách vận hành game. Từ việc trao quà event, lỗi khi đăng nhập/ trải nghiệm game, không tận tình giải đáp thắc mắc cho người chơi hay thay đổi tỷ lệ rương khiến cho khá nhiều game thủ cảm thấy không hài lòng. Dưới bài đăng xin lỗi của đội ngũ vận hành cũng có không ít góp ý chân thành của người chơi.
Vẫn góp ý là những bạn trực fanpage trả lời thắc mắc làm ăn đừng hỏi cái gì cũng dán cái link vào mặt người chơi, nếu mà đọc trên link hiểu được thì đã không cần nhắn tin hỏi các bạn.
Nên nghĩ bên bộ phận CSKH có hướng giải quyết thắc mắc rõ ràng cho ng chơi chứ không phải câu tl tiếp thu ý kiến mập mờ với ít ra cũng nên có kiến thức chuyên môn về game để có thể xử lý nhanh chóng những vấn đề về game mỗi lần hỏi là kêu liên hệ bên kĩ thuật hay này nọ, rồi chỉ biết gửi icon :))
Mở rương qnc kiểu gì từ ngày ra tn2 mở hơn 1 ngàn rương không được 1 chìa bảo rương nào luôn, phải chờ sự kiện có chìa để nạp mới có mà mở tao ghét t bán acc luôn. Buff acc làm gì để đứa khác chơi hack nó hơn mình, mình chụp ảnh lại nhờ kiểm tra thì nhận được câu trả lời như này , m** hiểu kiểu gì
Hy vọng rằng với những góp ý chân thành đến từ người chơi, đội ngũ vận hành Thiện nữ 2 VNG sẽ sớm khắc phục và đưa ra những thay đổi phù hợp để giúp cho sản phẩm tiếp tục đồng hành cùng game thủ Việt trong thời gian dài sắp tới.
