Công ty luật Hoa Kỳ Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith (CSK & D) đã đệ đơn kiện tập thể chống lại Sony về lỗi trôi cần PS5 DualSense.
Được biết, đây cũng là công ty đang xử lý vụ kiện tập thể chống lại Nintendo vì lỗi tương tự trên tay cầm Joy-Con. Họ yêu cầu những khách hàng bị ảnh hưởng liên hệ với công ty qua một biểu mẫu trực tuyến.
Vụ kiện được đệ trình lên Tòa án Quận phía Nam của New York vào ngày 12 tháng 2 và thay mặt cho các khách hàng bị ảnh hưởng chống lại Sony Corporation of America, Sony Interactive Entertainment với lời tuyên bố bộ điều khiển PS5 DualSense “bị lỗi.”
“Cụ thể, bộ điều khiển DualSense được sử dụng để vận hành PS5 xuất hiện một vấn đề, khiến các nhân vật hoặc gameplay di chuyển trên màn hình, dù không có lệnh của người dùng hoặc thao tác thủ công của cần điều khiển. Nó gây trở ngại đáng kể cho quá trình chơi và do đó, ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của DualSense.”
Đơn khiếu nại cũng trích dẫn nhiều báo cáo từ cộng đồng trên mạng xã hội để dẫn chứng những ví dụ về lỗi trôi cần này.
Ngoài ra, nó tuyên bố rằng tập đoàn Nhật Bản đã trang bị cho DualSense “các linh kiện analog gần tương tự” như DualSense 4 (cũng được báo cáo là bị trôi) và những lựa chọn sửa chữa hạn chế.
“Khách hàng đang phải trải qua thời gian chờ đợi lâu và một loạt các lời nhắn được ghi sẵn trên điện thoại, trước khi nói chuyện với nhân viên liên quan đến việc sửa chữa lỗi bộ điều khiển DualSense.”
Đơn khiếu nại còn lưu ý thêm việc phía khách hàng phải trả tiền vận chuyển thiết bị đến trung tâm sửa chữa Sony, ngay cả khi bộ điều khiển còn bảo hành đầy đủ.
Phía nguyên đơn yêu cầu một phiên tòa xét xử bồi thẩm đoàn, yêu cầu bồi thường “cho những thiệt hại phải chịu, giảm nhẹ tuyên bố và giảm nhẹ lệnh cấm công khai.”
Trong những năm gần đây, vấn đề trôi cần trên những bộ điều khiển console đã không còn xa lạ. Phía Microsoft và Nintendo cũng đang giải quyết những vụ kiện tập thể tương tự liên quan đến tay cầm của Xbox One và Switch.
Mặc dù kết quả của những tranh chấp, khiếu nại chưa ngả ngũ, nhưng chúng cũng khiến cho các ông lớn ngành công nghệ tiêu tốn khá nhiều công sức để tìm cách xử lý.
