Game thủ Việt gửi đơn kiện Sony Việt Nam lên Cục Cạnh Tranh Bảo Vệ Người Tiêu Dùng?

Trước tình hình dịch bệnh căng thẳng hiện tại, rất nhiều game thủ đã phải ở nhà làm việc online toàn thời gian. Nhu cầu giải trí theo đó cũng tăng cao, và họ gần như tìm đến một chiếc máy chơi game xịn xò cho mình là điều tất yếu, tuy nhiên càng cầu thì giá càng leo thang. Rất nhiều game thủ đã bày tỏ bức xúc và lên án về hành động không chính đáng, phi pháp từ phía Sony.

1. Có hay không linh kiện của Sony đang hết hàng?

Theo những số liệu thống kê của Sony tình hình doanh thu máy bán ra năm nay cùng với thông tin về linh kiện sản xuất. Chủ tịch của Sony đã chia sẻ và nhấn mạnh phải đến hết năm 2022 thì tình hình thiếu hụt linh kiện mới không còn, và số lượng máy PlayStation 5 bán ra mới đảm bảo được nhu cầu của khách hàng.

Hãng đang làm việc với một đơn vị khác hoặc xây dựng lại hoàn toàn một cấu trúc PlayStation 5 khác để tiết kiệm chi phí sản xuất linh kiện. Điều đó có nghĩa là lô PlayStation 5 đời sau này sẽ có khả năng thay đổi về giá cả, phần cứng chứ không tốt như lô đầu tiên nữa.

Tất nhiên tình trạng hết linh kiện là có thực, bởi vì tham vọng của Sony chính là bán ra càng nhiều máy càng tốt để phá kỉ lục vòng đời cũ. Không hề có chuyện họ tung những thông tin để qua mắt thiên hạ, bởi vì hơn ai hết Sony chính là người muốn doanh số của PlayStation 5 phải cao nhất theo kế hoạch. Vì vậy có thể hiểu tại sao PlayStation 5 hiện tại bị làm giá cao tới mức như vậy.

2. Nhiều game thủ bày tỏ ý kiến bức xúc và cho rằng Sony “chơi không đẹp”?

Hiện tại những ngày qua trên các cộng đồng nhóm lớn PlayStation 5 đang diễn ra những bình luận chủ đề trái chiều. Cụ thể là nội dung của các phần bình luận đều mang tính chất kêu gọi người dùng tố cáo Sony vì có hành động không đẹp.

Theo như bình luận trong hình ta cũng có thể thấy game thủ đang rất phẫn nộ khi cảm thấy giá bán của PlayStation 5 ở thời điểm hiện tại là không hề hợp lý. Nêu tên rõ đích danh các đại lý bán PlayStation 5 chính hãng bán ra với mức giá cao đến “cắt cổ”.

Anh cho rằng hành động này có liên quan đến luật pháp nằm trong nghị định 98/2020/NĐ-CP đó là hành vi găm hàng và đầu cơ hàng hóa. Khó chịu và bức xúc, anh quyết định gửi đơn khiếu nại lên Cục Cạnh Tranh Và Bảo Vệ Người Tiêu Dùng Việt Nam.

Điều đáng nói ở đây đó là anh cho rằng giá của việc nhập máy xách tay về các cửa hàng nhập máy xách tay thì không sao. Tuy nhiên, đây lại là cửa hàng chính hãng của Sony, và bản thân mức giá ở đây lại bị niêm yết với mức rất cao. Anh chàng đã quyết định sẽ đứng lên đòi lại quyền lợi cũng như vận động nhiều game thủ khác cùng tham gia.

Một game thủ khác cũng tham gia bình luận và đồng tình với chủ thớt trong bài, anh còn nói rõ về luật để anh em game thủ cùng hiểu rõ hơn

Game thủ này đã chia sẻ rằng Sony đang có hành vi đầu cơ hàng hóa, thấy rõ nhất đó chính là lợi dụng tình hình hàng hóa đang khan hiếm để dội giá trên trời. Theo góc độ người viết, hành động này của Sony là một bước đi sai lầm hoàn toàn và đã khiến cho nhiều game thủ cảm thấy khó chịu. Bản thân là đại lý chính hãng nhưng lại tỏ ra khá mập mờ trong giá cả.

Đó là chưa kể, Sony còn có hành động cố tình găm hàng. Vì sao lại nói như vậy? Bởi vì rất nhiều game thủ đã trực tiếp ra tận nơi làm việc để mua hàng nhưng kết quả nhận lại đều là hét giá cao so với mức đã niêm yết.

Trước đó rất nhiều sự kiện mở bán đặt hàng từ sớm trên trang chủ nhưng sau khi vừa mở cửa thì nó sập một cách khó hiểu, và chẳng mấy người có thể mua được. Đến khi vài ngày sau đó thì các cửa hàng bán game khác đã sở hữu một lô máy PlayStation 5 chẳng biết từ đâu ra nhưng đều đặt nhãn là PlayStation 5 chính hãng. Từ đây có thể thấy động thái của Sony rõ ràng là thiếu minh bạch.

Sự việc trở nên căng thẳng đến mức các bình luận đều muốn tố cáo và lên án hành vi của Sony. Cảm thấy quyền lợi của một người tiêu dùng đang bị Sony coi thường, gần như các bình luận và mức độ like trong bài đã được hưởng ứng rất nhiều.

Như vậy có thể thấy dù linh kiện thiếu hụt là đúng thì chúng ta cũng khó mà thông cảm với cách làm của Sony. Người viết cũng đã từng thức muộn để có thể canh và đặt hàng nhưng đều vô ích và thắc mắc tại sao một đại lý lớn như vậy mà lại thông báo hết hàng để đặt ngay trong phút đầu tiên mở cửa, thậm chí còn sập cả trang web một cách khó hiểu.

Đối với vấn đề quyền lợi của người tiêu dùng mà nói, cách làm của những game thủ đều tỏ ra rất đúng đắn. Còn phải chờ xem hướng giải quyết rõ ràng minh bạch của Sony liệu có thuyết phục được hay không. Họ sẽ có những hành động gì để rõ ràng và minh bạch hơn. Trước mắt những gì Sony đang làm đã khiến cho một bộ phận người tiêu dùng cảm thấy không hài lòng với họ.

Nếu tình trạng đôn giá và găm hàng cứ diễn ra, chắc chắn doanh thu của PlayStation 5 sẽ bị ảnh hưởng không hề nhỏ. Sony cần phải có những phương án rõ ràng hơn trong việc nói rõ với người mua về chính sách giá cả, để tránh làm mất lòng một bộ phận game thủ yêu thích máy chơi game PlayStation của họ.