Game thủ Genshin Impact Việt thất vọng với bộ phận chăm sóc khách hàng miHoYo

Bị kẻ xấu lấy mất tài khoản Genshin Impact, một game thủ đã đăng bài trong group cộng đồng người chơi bày tỏ sự thất vọng với cách làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng miHoYo…

Với game thủ, việc bị kẻ gian chiếm mất tài khoản (hay còn gọi là hack account) là chuyện xảy ra như “cơm bữa”. Lỡ tay đăng nhập thông tin tài khoản vào website giả mạo, máy tính bị cài Malware, Trojan đánh cắp dữ liệu, thông tin cá nhân… đều có thể khiến cho bạn mất đi tài khoản game đang cày cuốc và nạp vào đó một số tiền không nhỏ.

Genshin Impact cũng không phải ngoại lệ. Kể từ thời điểm ra mắt, rất nhiều game thủ Genshin Impact Việt đã và đang trở thành nạn nhân, bị kẻ gian chiếm mất tài khoản. Để có thể lấy lại, người chơi Genshin Impact sẽ phải gửi mail đến bộ phận chăm sóc khách hàng của miHoYo và sau đó cung cấp khá nhiều thông tin để chứng minh mình là chủ tài khoản.

Bị kẻ xấu lấy mất tài khoản Genshin Impact, một game thủ đã đăng bài trong group cộng đồng người chơi bày tỏ sự thất vọng với cách làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng miHoYo nhận được sự chú ý của khá nhiều thành viên. Theo chia sẻ từ bài đăng, sau khi đã cung cấp đầy đủ thông tin cho bộ phận CSKH để chứng mình mình là chủ tài khoản, game thủ này vẫn chưa lấy lại được tài khoản sau gần 20 ngày chờ đợi

Người chơi thân mến,

Sau khi đánh giá thông tin bạn đã cung cấp, tôi rất tiếc phải thông báo với bạn về việc bộ phận CSKH thấy rằng chúng không đầy đủ và không nhất quán. Để đảm bảo bảo mật cho tài khoản, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ lấy lại tài khoản này.

Rất tiếc, chúng tôi cũng sẽ không thể tiết lộ thông tin nào bạn đã cung cấp là không nhất quán, vì điều này sẽ gây rủi ro cho việc bảo mật tài khoản. Bạn có thể điền lại vào biểu mẫu nếu bạn có thể cung cấp thông tin nhất quán và đầy đủ hơn.

Trân trọng,

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của miHoYo

Theo chia sẻ của nhiều người chơi Genshin Impact, việc mở khóa sẽ trở nên đơn giản và nhanh chóng nếu như đã từng nạp vào game và có hình ảnh biên lai. Tuy nhiên với những game thủ chưa từng nạp tiền vào game, miHoYo sẽ mất khá nhiều thời gian để xác minh và không phải lúc nào bạn cũng sẽ nhận lại được tài khoản ngay sau lần đầu gửi mail đến bộ phận hỗ trợ. Do đó, để chuẩn bị sẵn sàng cho những tình huống không mong muốn, bạn nên lưu lại thông tin quan trọng về tài khoản Genshin Impact như ngày tạo tài khoản, thiết bị đăng nhập lần đầu, hình ảnh chụp tài khoản, hóa đơn… để dễ dàng hơn trong việc lấy lại. Quan trong hơn cả, người chơi cần cẩn trọng không đăng nhập tài khoản vào những Website không chính chủ cũng như không chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác.

Tìm hiểu thêm về game tại:

Trang chủ: https://genshin.mihoyo.com/vi

Android:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.miHoYo.GenshinImpact&hl=en_US

iOS:

https://apps.apple.com/us/app/genshin-impact/id1517783697